服务手册 - 北京燃气集团有限责任公司

days = ["初一","初二","初三","初四","初五","初六","初七","初八","初九","初十","十一","十二","十三","十四","十五","十六","十七","十八","十九","二十","廿一","廿二","廿三","廿四","廿五","廿六","廿七","廿八","廿九","三十"];p城市燃气具有清洁环保、发热量高、使用方便等优质特性，同时，也具有易燃易爆的特点，在日常使用过程中，只要掌握必要的安全用气常识，依据正确的方法操作，北京燃气将引领您享受安全、经济的低碳生活。/pp避免隐患“怎么办”？可定期用肥皂水检查户内燃气设施，如接头、开关、软管、阀门等部位，查看有无漏气，严禁用明火查漏；户内燃气管道不能作为负重支架或电器设备接地导线，燃气灶具周围不要堆放易燃物品；连接燃气具的专用软管，有一定使用寿命，应注意经常检查连接燃器具的专用软管有无松动，脱落或龟裂变质，如发现异常建设及时予以修复或更换；严禁在厨房和有燃气设备的房间内就寝，一旦发生燃气泄漏，引发火灾，将直接威胁人员生命安全，另外，不要在安装燃气设备的房间内，再使用煤炉、瓶装液化气石油气或其它炉具。/pp安全用气“怎么办”？家中多日无人，应关闭燃气表表前阀门，但注意不要操作安装在厨房的楼内总阀门或分段阀门，避免造成楼内邻居家停气；使用燃气具时，应注意通风换气，保持室内空气新鲜，避免因室内缺氧引起人员窒息；按照国家相关规定，燃气灶具和热水器的判废年限为8年，如果您使用的燃具超过此期限，为安全起见，建设更换。/pp安全用气“怎么办”？使用自动点火灶具时，将开关旋钮几里推进，按箭头指示方向旋转，点火并调节火焰大小，如一时未点着，要迅速关闭灶具开关；注意调节火焰和风门大小，使燃气火焰呈蓝色，火苗稳定。/pp发现漏气“怎么办”；维修、改迁管道“怎么办”？发现燃气漏气，请先关闭燃气表表前阀门，切断室内电源，开窗通风，然后到户外安全的地方拨打电话，同时，严禁在漏气的房间点火、吸烟、敲打铁器、管道和使用室内电器与移动或固定电话；室内燃气管道、设施不应随意发动，以免发生危险；北京市燃气集团为您提供专业化的燃气管道、燃气表维修及户内拆怍迁装服务，如果服务需求可拨打北京燃气客服热线96777./pp发现漏气“怎么办”；维修、改迁管道“怎么办”？北京燃气维修人员统一执行《北京市燃气集团有限责任公司室内维修服务收费标准》，客户可要求客服人员出示；燃气热水器绝对禁止安装在浴室内，强排及烟通式热水器须安装烟道，以确保燃气废气顺利排向室外，直排式热水器不利于燃烧废气排放，国家已于1999年禁止生产和销售，如果您仍在使用，建议尽早更换。/pp节气环保“怎么办”？节约燃气首先要注意厨房的通风，每使用1立方米液化气，需要25~30倍的空气，使用1立方米天然气则需要10~12倍空气，如果因为供氧不足，致使不完全燃气产生一氧化碳，不但危害身体，还会影响气体燃气的热值；烹饪时，应先把要做的食物准备好再点火，避免烧“空灶”，若是烧汤，炖东西，先用大火烧开，关小火只要保持锅内的汤滚开而不溢出就可以了，火的大小可根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平为最佳；煮米饭最好不要用蒸，蒸饭时间是焖饭时间的3倍。/pp天然气查表居民客户查表方式分为燃气集团自查户和代查户。自查客户持《燃气缴费通知单》可到通知单上所示商业银行或缴费机构缴费。目前已有10家银行和北京银联及北京缴费联盟共12家金融机构与燃气集团实现了银企互联。随着一家家银行的互联成功，燃气用户缴纳有了多种方式，除了传统的在银行柜台缴费外，用户还可通过登录个人网上银行、拨打电话银行、使用自助终端机或通过高清电视机顶盒、输入11位用户编号，实现24小时缴费；代查客户持凭证将费用交给代查单位后，再由燃气集团的工作人员到代查单位统一结算气费。/pp卡表居民客户购气方式：IC卡表户可以在北京银行各分行（储蓄所）进行购气，也可在北京银行自助终端机实现２４小时购气；未转入北京银行IC卡购气系统的客户可通过点对点方式购气，包括物业代售、其它代理银行等。CPU卡表客户可以在北京建设银行各分行（储蓄所）进行购气；如果缴费单过期，应该怎么办：缴费单从开单之日起10日内有效，如果过期，您可以执照缴费单上的联系电话与所属营业站联系更换缴费单事宜；查表用户缴费后，如何索取发票：1）自助终端缴费：银联和缴费通的自助终端可以在缴费同时打印正式发票，如果是在银行自助缴费机或网上缴费，可以代收银行补打发票。2）柜台缴费：用户缴费所持有的用户收执单据是日后开具发票的唯一凭证，持此凭证在缴费后两月内可到所属营业站开据发票。/p