华夏银行-电子银行常见问题

A:答: 请您在交易市场签到期间发起入金。   从华夏银行账户入金，可实时到达子账户。   从他行账户入金，需要您登录交易市场客户端发起入金登记申请，我行将根据资金实际到账情况与您的入金登记申请进行逐笔核对，到达子账户的时间会有所延迟。   如果您的资金确实已到达我行，在我行审核确认期间，您的资金是安全的，请您放心。A:（1）安卓客户在联网情况下打开手机银行后，手机银行系统会自动检测是否有更新，如有更新会弹出更新提示框，点击“立即更新”后系统自动下载更新包，下载完毕后安装即可。如在更新提示框内未点击立即更新，可通过手机银行的设置-检测更新功能进行更新。（2）iPhone客户在联网情况下打开手机后，手机会自动检测是否有更新。A:不是。“资金冻结期间”是指商户与客户约定，将客户的资金冻结一定的天数，在此期间持卡人不得进行解冻操作。而“有效解冻期限”是指在“资金冻结期间”后的一段时间内，允许客户进行解冻或支付操作，如果持卡人在此时间范围内不做任何操作，则系统自动将该冻结资金扣款。A:及时记录您购物的订单号、购物时间、网址、金额、购买商品、支付平台名称等要素；立即查询网上个人银行，或拨打95577，或到我行柜台或任何一家银行ATM机上查询余额变化，以确认是否被扣账；和购物网站联系，要求他们查询或投诉；和购物网站连接的支付平台联系，要求他们查询或投诉；如还不能解决，则拨打95577和我行联系，我们会协助查询。A:出现不成功的原因大致有以下几条： 您的账户余额是否不足以支付？ 如是，请将卡中存入足够金额再支付。您的账户是否被冻结？ 如是，请与您开户的银行联系解决。您的IE浏览器是否屏蔽了自动弹出窗口？如是，请允许IE弹出窗口，或卸载/禁用屏蔽浏览器窗口的插件再支付。您的网络是否太慢或中断？如是，请待网络通了后再支付。A:新开通网上企业银行的客户登录时，要通过“客户号”入口，输入操作员客户号（如：125895901A）和密码登录。登录成功后，您可以通过“服务中心”-“个性化设置”-“修改登录别名”功能设置登录别名。设置成功后，您下次登录网上企业银行时，就可以通过“别名登录”入口，输入您自定义设置的用户别名和密码登录。A:从安全性考虑，对于使用初始密码登录网上企业银行的客户，会自动进入“修改登录密码”页面，客户需要进行密码修改后才能正常交易，否则会退回登录页面。A:当日登录密码错误超过三次，系统次日会进行自动清理密码错误次数，如果客户当天必须登录，应携带相关资料到我行网点进行网银登录密码错误次数清零。如累计登录密码错误次数超过十次，客户应携带相关资料到我行网点进行网银登录密码错误次数清零（具体办理流程请咨询客户经理或当地网点）。A:用户登录网上企业银行，点击“支付结算”，在录入“期望日期”时输入希望付款交易被执行的时间。系统会自动按所期望的日期执行付款。在执行日期之前，用户还可以通过相应转账的“维护”交易，修改或撤消该笔付款交易。A:如果是转款到他行，系统当时只冻结相应资金，要等交易真正处理时才会扣账，但查询余额时可看到“可用余额”已经减少了，“冻结金额”增加。这时如果客户希望撤消该笔交易，可与柜台联系，出示证明，请柜台撤消。